Quick-Briefing – Kulturwandel – Mensch und Governance im Fokus

00:00:00: Hallo und willkommen zu unserer heutigen Tiefenanalyse.

00:00:03: Wir knüpfen uns heute ein echt spannendes Phänomen vor...

00:00:07: Ja, absolut!

00:00:08: ...und zwar den IT-Kulturwandel im Jahr zwanzig sechsundzwanzig.

00:00:13: Unsere Quelle dafür ist ein Artikel von Volker Bundtrock der sich speziell mit der Microsoft Power Platform in der Dachregion beschäftigt.

00:00:20: Genau.

00:00:21: Und die Mission von unserer kleinen Session heute ist eigentlich herauszufinden warum selbst die Die brillanteste Technologie so oft an unserer puren menschlichen Gewohnheit scheitert.

00:00:32: Richtig, also stell dir mal vor du kommst am Montagmorgen ins Büro ne?

00:00:37: Deine IT-Abteilung hat eine markellose digitale Kathedrale gebaut.

00:00:41: Oh ja

00:00:42: das klassische Bild!

00:00:43: Alle Unternehmensdaten fließen ganz sauber in Starterverse.

00:00:46: Also die zentrale Datenbank und die SAP Konnektoren stehen.

00:00:50: Auf dem Papier ist es ein absoluter Traum.

00:00:53: Die Realität sieht an diesem besagten Montagmorgen aber leider ganz anders aus.

00:00:58: Du blickst auf das Dashboard mit den Nutzungsraten und siehst, ähm ja eine flache Linie.

00:01:04: TOTALE digitale Stille!

00:01:06: Niemand nutzt die neuen Werkzeuge.

00:01:08: Richtig – die Kollegen tippen weiterhin extrem mühsam Daten von einem Fenster ins andere ab und klammern sich an ihre alten fehleranfälligen Exelisten.

00:01:18: Lass uns das mal aufdröseln, warum tun wir das?

00:01:20: Wir haben diese gigantische Infrastruktur und ignorieren sie einfach.

00:01:24: Das liegt an der sogenannten Architekturfalle.

00:01:27: Viele Entscheider glauben an diese Illusionen, bau es einfach und Sie werden schon kommen!

00:01:32: Also die build it and they will come Mentalität.

00:01:35: Genau die.

00:01:36: Bundruck macht dem Text aber ganz klar dass das kein technisches sondern ein psychologisches Problem ist... ...das ist keine Faulheit der Leute

00:01:43: Sondern

00:01:44: Es ist eine Mischung aus kognitiver Überlastung durch neue Menüs und vor allem der tiefstitzenden Angst vor Obsoleszenz.

00:01:52: Obsolescenz heißt in dem Fall also, wenn ich jetzt einen manuellen Prozess habe, der mich jeden Tag drei Stunden kostet?

00:02:00: Und

00:02:01: plötzlich baut jemand für dich ein Flow, der diese drei Stunden Arbeit auf drei Sekunden reduziert!

00:02:06: Da müsste sich doch eigentlich Luftsprünge machen weil mir diese unfassbar nervige Tipparbeit erspart bleibt oder?

00:02:11: Logisch betrachtet ja Emotional passiert bei dem Mitarbeiter aber etwas völlig anderes.

00:02:17: Er fragt sich in diesem Moment schlichtweg, den ich jetzt überhaupt noch wertvoll für das Unternehmen?

00:02:21: Ah okay!

00:02:22: Und diese unterschwellige Angst blockiert dann jede Motivation die neuen Tools auch nur anzufassen.

00:02:27: Das ist ja im Grunde wie mit einem sündhaft teuren Werkzeugkasten Man gibt den Leuten einen absoluten Hightech-Bohrer Aber aus purer Angst sich auf die Finger zu schlagen drehen sie die Schrauben lieber weiter mühsam per Hand rein.

00:02:42: Um diese Angst zu nehmen und die Leute überhaupt mal auf die Autobahn zu bekommen, brauchen wir Governance.

00:02:47: Also klare Spielregeln!

00:02:49: Und hier nimmt der Text für den deutschsprachigen Raum ja eine ziemlich interessante Wendung...

00:02:55: Allerdings, denn wenn wir über Vertrauen sprechen landen wir direkt bei Themen wie Datenschutz und Betriebsrat.

00:03:00: Moment mal da muss ich jetzt kritisch einhaken!

00:03:03: Wenn ich Betriebesrat und DSGVO höre dann denke ich an endlose Prüfprozesse.

00:03:09: das sind in unseren Unternehmen doch klassischerweise die ultimativen Innovationsbremsen.

00:03:14: Das war vielleicht mal so aber im Jahr zwanzig sind sie die Lebensversicherung für genau diese Projekte Echt?

00:03:22: Wie

00:03:22: das?!

00:03:22: Wenn du sie von Tag eins an einbindest, schaffen Sie psychologische Sicherheit.

00:03:28: Governance darf eben kein Gefängnis sein – also keine Drei-Genehmigungsschleifen für einen simpten Prozess

00:03:35: Sondern eher wie Leitplanken auf der Autobahn.

00:03:39: Exakt!

00:03:40: Es braucht digitale Sandkästen.

00:03:42: Der Mitarbeiter weiß dann egal welche Knöpfe ich drücke.

00:03:45: Ich kann aus Versehen gar keine sensiblen Kundendaten liegen.

00:03:49: Ah, verstehe.

00:03:51: Das nimmt diese Bremsklötze im Kopf weg und macht die Leute vom Flaschenhals zum Turbo!

00:03:57: Hier wird es nämlich richtig interessant.

00:03:59: Ja, denn in den Leitplanken stehen werden aus passiven Anwendern auf einmal aktive Prozessgestalter – sogenannte Citizen-Developer.

00:04:07: Und der wahre ROI, also der Mehrwert misst sich dann gar nicht mehr nur an eingesparten IT-Tickets?

00:04:14: Nein, überhaupt nicht.

00:04:16: Überleg mal!

00:04:17: Wenn fünfhundert Mitarbeiter durch kleine selbstgebaute Power-Apps jeden Monat nur zwei Stunden sparen?

00:04:23: Wahnsinn – das sind dann ja, ja, Zehntausend wertschöpfende Stunden im Jahr die das Unternehmen einfach so zurück gewinnt.

00:04:31: Genau so ist es.

00:04:31: Das ist ein enormer Hebel.

00:04:33: Aber da muss ich direkt wieder die Gegenfrage stellen….

00:04:36: wird ein normaler Buchhalter wirklich über Nacht zum Cloudarchitekten?

00:04:40: Droht uns da nicht völliges IT-Chaos und ein riesiges Netz aus unlesbarem SpaghettiCode?

00:04:46: Die Gefahr besteht theoretisch ja.

00:04:48: Aber die Lösung nennt sich Center of Excellence, kurz QE kombiniert mit Micro Learning.

00:04:53: Okay also eine Art Wächtergremium im Hintergrund?

00:04:56: Eher ein Unterstützer!

00:04:58: Das QE verhindert diesen Spaghetti Code in dem es vorgegebene saubere Schablonen bereitstellt.

00:05:03: Ah also baut der Buchhalter gar nicht komplett frei sondern setzt eigentlich nur geprüfte digitale Legosteine

00:05:09: zusammen?!

00:05:10: Ganz genau.

00:05:11: Das verhindert, dass beim nächsten System-Update alles zusammenbricht und fördert gleichzeitig interne Communities.

00:05:17: Zusammenfassend kann man also sagen die Technik an sich ist austauschbar!

00:05:22: Der einzige wirklich uneinholbare Wettbewerbsvorteil in den Jahren ist eine Kultur, die innovationshungrig ist.

00:05:30: Richtig Sorg statt Druck.

00:05:32: Die Architektur ist eben nur das Fundament aber erst die Kultur füllt diese digitale Kathedrale mit Leben.

00:05:39: Ein perfektes Schlusswort.

00:05:41: Bevor wir dich für heute entlassen, möchten wir dir noch einen kurzen Gedanken mit auf den Weg geben.

00:05:45: Genau!

00:05:46: Etwas zum Selbstreflektieren.

00:05:48: Frag dich doch mal ertlich – welche ineffiziente Exelinsel verteidigst du eigentlich in deinem eigenen Arbeitsalltag gerade mit Händen und Füßen?

00:05:56: Einfach nur weil sie sich so schön vertraut anfühlt.

00:05:59: Denk mal drüber nach….